어베스트! 설치 후에 계속 재부팅하라는 메시지가 나올 때의 해결방법 소개

2007.12.21 16:13Avast기술정보

어베스트! 안티 바이러스를 처음 설치할 경우에는 설치 마지막 과정에서 시스템을 재부팅한다는 화면이 나타납니다. 이 화면에서 "예"를 클릭하면 컴퓨터가 종료되었다가 다시 켜지게 됩니다.

하지만, 드문 경우이지만, 일부 시스템에서는 재부팅한 이후에 다시 재부팅한다는 창이 나오는 난감한 상황이 발생하는 경우가 있습니다. 이러한 현상이 발생하는 경우는 다음과 같습니다.
  • 어베스트!를 처음 설치한 이후
  • 어베스트!를 설치하기 전에 다른 안티바이러스 제품이 있는 상태에서 설치하는 경우
  • 어베스트!를 최신 프로그램으로 업데이트한 이후
이러한 상황일 경우에는 다음의 과정을 통해 해결할 수 있습니다.

1. 설치 로그 분석 - 어베스트!를 처음 설치하는 동안에는 setup.log(C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\Setup) 파일에 로그가 기록됩니다. 이 파일의 내용을 검토하여 어떤 문제점이 있는지 확인할 수 있습니다. 하지만, 로그의 내용이 상당히 난해하기 때문에 이러한 경우에는 당사로 연락하셔서 조치를 받으시기 바랍니다. 메일주소: support@avast.co.kr

2. reboot.txt 파일 삭제 - 설치 폴더(C:\Program Files\Alwil Software\Avast4\Setup)에 reboot.txt 파일이 존재하는 경우 파일의 내용을 확인하고 다른 파일 이름(ex. old_reboot.txt)으로 변경하고 재부팅합니다. -> 동일한 현상이 발생하는 경우 다음의 단계로 진행합니다.

3. 레지스트리 수정 - 레지스트리는 잘못 수정할 경우에는 윈도우 자체에 치명적인 문제를 야기할 수 있으므로 반드시 백업을 하고 난 후에 변경하시기 바랍니다. 레지스트리 편집기(regedit.exe)를 실행하고 다음의 위치에 있는 값을 찾습니다.
위치: HKLM \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Session Manager
항목: PendingFileRenameOperations

이 값 내에 앞서 2단계에서 보았던 reboot.txt에 관련된 항목이 있는 경우에 삭제합니다. 다른 항목은 절대로 삭제하면 안됩니다.

그리고 재부팅을 합니다.

4. 지금까지 과정을 통해서 해결이 되지 않은 경우에는 마지막으로 재설치 과정을 통해 해결합니다.
설치제거 프로그램 다운로드: http://www.avast.co.kr/315

프로그램을 다운로드하여 실행하고 설치제거 이후에는 반드시 재부팅을 합니다. 그리고 다시 설치를 진행합니다.

감사합니다.