윈도우10 버전 1607 레드스톤1(RS1) 업데이트 시 충돌 이슈 관련 안내

안녕하세요

 

어베스트코리아 (주)소프트메일입니다.

 

8월 2일부로 배포가 시작된 마이크로소프트(MS)社의 윈도우10 버전 1607 레드스톤(RS1)으로 업데이트 시

 

여러 백신 제품군에서 충돌 증상이 발생하고 있습니다.

 

해당 이슈는 윈도우 업데이트 시 Windows Defender 자동 활성화로 인한 충돌로 추정되며

 

현재 어베스트 본사에서 마이크로소프트社로 요청하여 이슈가 해결되기까지 1주일 정도 소요될 것으로 예상됩니다.

 

해당 이슈가 해결 될 때까지 윈도우 10 레드스톤 업데이트를 보류하여 주시기 바랍니다.

 

해당 제품:

 

- 어베스트 모든 제품 (엔드포인트 제품군, 어베스트 비즈니스 제품군, 어베스트 개인용 제품군)

 

 

윈도우 10 업데이트를 해야만 하는 경우, 필히 아래와 같은 순서로 진행하여 주시기 바랍니다.

 

1. 어베스트 제거 프로그램을 통해 어베스트 삭제

 

- 어베스트 제거 프로그램 다운로드: http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe

 

2. Windows 10 업데이트 진행

 

3. Windows 10 업데이트 완료 후 Windows defender 실시간 감시 비활성화

 

4. Windosw 10 재부팅 후 Windows defender 비활성화 확인 (매우 중요)

 

5. 어베스트 재설치. 4항에서 윈도우 디펜더가 활성화되어 있으면 어베스트 백신을 설치할 경우 충돌

 

 

불편을 드려 대단히 송구스럽게 생각하며 본 이슈가 해결되면 신속하게 공지하여 드리겠습니다.  

 

이점 양해 부탁 드립니다.

 

감사합니다.

 

어베스트코리아 (주)소프트메일