윈도우 운영 체제를 기준으로 볼 때, 새로운 운영 체제가 출시되면 보통 1년-2년 내에 서비스팩(SP, Service Pack)이라고 부르는 업그레이드 버전이 출시됩니다. 서비스팩은 제품 출시 이후에 발표된 취약점과 같은 보안 업데이트와 제품에 새로운 기능을 추가하거나 기존 기능을 강화하는 애플리케이션 업데이트로 나눌 수 있습니다. 또한, 마이크로소프트는 매달 2째 주에 월간 정기 보안 업데이트를 발표합니다. 서비스팩을 발표할 때까지 보안상 취약점에 대해 해결할 수 없는 즉, 급박한 상황에 발표하는 보안 업데이트입니다. 고객지원팀에 자주 질문되는 사항들은 "바이러스에 어떻게 하면 안걸리나요?" 입니다. 이에 대한 기술지원팀의 답변은 딱 3가지 입니다. 하지만 결론은 "보안 패치 + "백신 사용" 입니다...
